कॉस्मेटिक ब्रांड विभिन्न उपभोक्ताओं की विविध आवश्यकताओं का सटीक रूप से कैसे जवाब दे सकते हैं?

उद्योग की स्थिति

यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका ने Q22025 की शुरुआत में बाजार का नेतृत्व किया, जिसकी बिक्री साल-दर-साल 14% बढ़ी, जो इन बाजारों में मजबूत उपभोक्ता जुड़ाव का संकेत देती है, इसके बाद एशिया प्रशांत में मामूली 5% की वृद्धि हुई।

Q22025 की शुरुआत में, स्वास्थ्य और सौंदर्य उत्पादों में कई प्रमुख बाजारों में साल-दर-साल वृद्धि देखी गई, जिसमें इटली, स्पेन, फ्रांस और यूके मजबूत प्रदर्शन करने वाले के रूप में सामने आए, जिन्होंने अप्रैल-मई 2025 के दौरान मजबूत विकास गति बनाए रखी।

2025 की शुरुआत में, पोषण संबंधी जैल और चबाने योग्य स्वास्थ्य पूरक ने यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका में श्रेणी वृद्धि का नेतृत्व किया, जो पारंपरिक सौंदर्य उत्पादों से आगे निकल गए। इत्र और त्वचा देखभाल उत्पादों ने स्थिर वृद्धि बनाए रखी, जबकि हेयर स्टाइलिंग उत्पादों और सौंदर्य प्रसाधनों ने अपना स्थिर विस्तार जारी रखा।

उपभोक्ता व्यवहार

अप्रैल 2025 के मध्य से प्राप्त डेटा से पता चलता है कि उपभोक्ताओं को पहली बार उत्पाद देखने से लेकर खरीदारी करने में औसतन 18 दिन लगते हैं, और यहां तक कि सबसे तेज़ 25% खरीदारों को भी खरीदारी पूरी करने में 19 मिनट लगते हैं, जो 2024 की इसी अवधि की तुलना में 7% की वृद्धि है।

वैश्विक स्तर पर, 90% सौंदर्य उपभोक्ता कहते हैं कि वे आमतौर पर उसी दिन ऑनलाइन एक नया उत्पाद ऑर्डर करते हैं जिस दिन वे इसे देखते हैं। यह "देखें और खरीदें" व्यवहार विशेष रूप से जर्मनी और दक्षिण कोरिया में आम है, जहां 94% तक उपभोक्ता उसी दिन खरीदारी पूरी करते हैं जिस दिन वे कोई उत्पाद देखते हैं।

विभिन्न क्षेत्रों के उपभोक्ता सौंदर्य उत्पादों के लिए अलग-अलग खरीदारी पैटर्न अपनाते हैं। दक्षिण कोरिया में, ऑनलाइन शॉपिंग हावी है, जिसमें 60% उपभोक्ता डिजिटल खरीदारी का विकल्प चुनते हैं। फ्रांस और जर्मनी में, भौतिक स्टोर प्राथमिक चैनल बने हुए हैं। हालांकि, संयुक्त राज्य अमेरिका और जापान में, खरीदारी चैनलों का एक संतुलित वितरण मौजूद है, जिसमें कई उपभोक्ता ऑनलाइन और इन-स्टोर खरीदारी के बीच बारी-बारी से खरीदारी करते हैं।

विपणन रणनीति

वैश्विक स्तर पर, सौंदर्य उपभोक्ता खरीदारी करते समय बहुत सावधान रहते हैं। 66% उपभोक्ता ऑनलाइन कीमतों की तुलना करते हैं और 53% समीक्षाएँ जाँचते हैं। इस बीच, 52% उपभोक्ता भौतिक स्टोर में खरीदारी करते समय अपने फोन से कीमतों की तुलना करते हैं।

यह अनुशंसा की जाती है कि उपभोक्ताओं के साथ संपर्क के हर बिंदु पर लगातार, स्पष्ट और सम्मोहक ब्रांड संदेश लगातार दिए जाएं, जो उपभोक्ता विश्वास जीतने की कुंजी है।

आधे से अधिक (52%) जेन जेड सौंदर्य उपभोक्ता नए उत्पादों की खोज में अधिक समय बिताते हैं, जबकि जेन वाई और जेन एक्स में क्रमशः 42% और 35% उपभोक्ता ऐसा करते हैं। कुल मिलाकर, 43% उपभोक्ता खरीदारी करते समय अपना समय लेना पसंद करते हैं।

जेन जेड और मिलेनियल्स को सौंदर्य की ओर आकर्षित करने के लिए, एक मल्टी-टचपॉइंट डिस्कवरी यात्रा बनाने, कहानी कहने और प्रेरणा-संचालित विज्ञापन के माध्यम से जिज्ञासा को उत्तेजित करने और मजेदार इंटरैक्शन के साथ गहन खोजकर्ताओं को पुरस्कृत करने पर ध्यान केंद्रित करने की सिफारिश की जाती है।

खोज में अभी भी एक स्पष्ट लक्ष्य के बिना यादृच्छिक ब्राउज़िंग में थोड़ा लाभ है, खासकर दक्षिण कोरिया (41%) और फ्रांस (37%) में।

स्पष्ट उद्देश्यों वाले उपभोक्ताओं और जिज्ञासु उपभोक्ताओं तक प्रभावी ढंग से पहुंचने के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि विज्ञापन अभियानों को चैनलों में पूरी तरह से तैनात किया जाए और विभिन्न खरीद इरादों के लिए अनुकूलित किया जाए।