چگونه برندهای آرایشی می‌توانند دقیقاً به نیازهای متنوع مصرف‌کنندگان مختلف پاسخ دهند؟

وضعیت صنعت

اروپا، خاورمیانه و آفریقا در اوایل سه ماهه دوم سال 2025 بازار را رهبری کردند، با افزایش 14 درصدی فروش نسبت به سال قبل، که نشان دهنده تعامل قوی مصرف کنندگان در این بازارها است، و پس از آن آسیا و اقیانوسیه با افزایش 5 درصدی متوسط قرار داشتند.

در اوایل سه ماهه دوم سال 2025، محصولات بهداشتی و زیبایی شاهد رشد سالانه در چندین بازار کلیدی بودند، که ایتالیا، اسپانیا، فرانسه و بریتانیا به عنوان بازیگران قوی که شتاب رشد قوی را در طول آوریل تا مه 2025 حفظ کردند، برجسته شدند.

در اوایل سال 2025، ژل‌های تغذیه‌ای و مکمل‌های جویدنی سلامت، رشد دسته بندی را در اروپا، خاورمیانه و آفریقا رهبری کردند و از محصولات زیبایی سنتی پیشی گرفتند. عطرها و محصولات مراقبت از پوست رشد ثابتی داشتند، در حالی که محصولات حالت دهنده مو و لوازم آرایشی به گسترش پایدار خود ادامه دادند.

رفتار مصرف

داده‌های اواسط آوریل 2025 نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان به طور متوسط 18 روز از اولین مشاهده محصول تا خرید زمان می‌برند و حتی سریع‌ترین 25 درصد خریداران 19 دقیقه طول می‌کشد تا خرید را تکمیل کنند، که 7 درصد نسبت به مدت مشابه در سال 2024 افزایش داشته است.

در سطح جهانی، 90 درصد از مصرف‌کنندگان زیبایی می‌گویند که معمولاً یک محصول جدید را در همان روزی که آن را می‌بینند، به صورت آنلاین سفارش می‌دهند. این رفتار «دیدن و خرید» به ویژه در آلمان و کره جنوبی رایج است، جایی که 94 درصد از مصرف‌کنندگان خرید را در همان روزی که محصول را می‌بینند، تکمیل می‌کنند.

مصرف‌کنندگان در مناطق مختلف الگوهای خرید متفاوتی را برای محصولات زیبایی اتخاذ می‌کنند. در کره جنوبی، خرید آنلاین غالب است و 60 درصد از مصرف‌کنندگان خرید دیجیتالی را انتخاب می‌کنند. در فرانسه و آلمان، فروشگاه‌های فیزیکی کانال اصلی باقی می‌مانند. با این حال، در ایالات متحده و ژاپن، توزیع متعادلی از کانال‌های خرید وجود دارد و بسیاری از مصرف‌کنندگان بین خریدهای آنلاین و حضوری در نوسان هستند.

استراتژی بازاریابی

در سطح جهانی، مصرف‌کنندگان زیبایی هنگام خرید بسیار مراقب هستند. 66 درصد از مصرف‌کنندگان قیمت‌ها را به صورت آنلاین مقایسه می‌کنند و 53 درصد نظرات را بررسی می‌کنند. در همین حال، 52 درصد از مصرف‌کنندگان هنگام خرید در فروشگاه‌های فیزیکی، قیمت‌ها را با تلفن‌های خود مقایسه می‌کنند.

توصیه می‌شود که پیام‌های برند ثابت، واضح و جذاب به طور مداوم در هر نقطه تماس با مصرف‌کنندگان ارائه شود، که کلید جلب اعتماد مصرف‌کنندگان است.

بیش از نیمی (52٪) از مصرف‌کنندگان زیبایی نسل Z زمان بیشتری را صرف کاوش محصولات جدید می‌کنند، در مقایسه با 42٪ و 35٪ در میان نسل Y و نسل X به ترتیب. به طور کلی، 43٪ از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند هنگام خرید وقت بگذارند.

برای جذب نسل Z و هزاره‌ها به زیبایی، توصیه می‌شود بر ایجاد یک سفر کشف چند نقطه‌ای، تحریک کنجکاوی از طریق داستان‌سرایی و تبلیغات الهام‌بخش و پاداش دادن به کاوشگران عمیق با تعاملات سرگرم‌کننده تمرکز کنید.

جستجو هنوز هم در مرور تصادفی بدون هدف مشخص، به ویژه در کره جنوبی (41٪) و فرانسه (37٪) برتری کمی دارد.

برای دستیابی موثر به مصرف‌کنندگان با اهداف روشن و مصرف‌کنندگان کنجکاو، توصیه می‌شود که کمپین‌های تبلیغاتی به طور کامل در سراسر کانال‌ها مستقر شوند و برای اهداف خرید مختلف سفارشی شوند.