업계 현황
유럽, 중동 및 아프리카는 2025년 2분기 초 시장을 주도하며 전년 대비 14%의 판매 증가를 기록하여 이러한 시장에서 강력한 소비자 참여를 나타냈으며, 아시아 태평양 지역은 5%의 완만한 증가를 보였습니다.
2025년 2분기 초, 건강 및 미용 제품은 여러 주요 시장에서 전년 대비 성장을 보였으며, 이탈리아, 스페인, 프랑스, 영국이 2025년 4월-5월 동안 강력한 성장 모멘텀을 유지하며 두각을 나타냈습니다.
2025년 초, 영양 젤과 씹어 먹는 건강 보조 식품이 유럽, 중동 및 아프리카 지역에서 카테고리 성장을 주도하며 기존의 미용 제품을 능가했습니다. 향수 및 스킨케어 제품은 꾸준한 성장을 유지했으며, 헤어 스타일링 제품 및 화장품은 안정적인 확장을 지속했습니다.
소비 행동
2025년 4월 중순 데이터에 따르면 소비자가 처음 제품을 본 후 구매까지 평균 18일이 걸리며, 가장 빠른 구매자 25%도 구매를 완료하는 데 19분이 걸려 2024년 같은 기간보다 7% 증가했습니다.
전 세계적으로 미용 소비자의 90%가 일반적으로 제품을 본 당일에 온라인으로 주문한다고 답했습니다. 이러한 "보고 구매" 행동은 독일과 한국에서 특히 흔하며, 소비자의 94%가 제품을 본 당일에 구매를 완료합니다.
다양한 지역의 소비자는 미용 제품에 대해 뚜렷한 구매 패턴을 보입니다. 한국에서는 온라인 쇼핑이 지배적이며, 소비자의 60%가 디지털 구매를 선택합니다. 프랑스와 독일에서는 오프라인 매장이 주요 채널로 남아 있습니다. 그러나 미국과 일본에서는 구매 채널이 균형 있게 분포되어 있으며, 많은 소비자가 온라인과 오프라인 구매를 번갈아 합니다.
마케팅 전략
전 세계적으로 미용 소비자는 쇼핑 시 매우 신중합니다. 소비자의 66%가 온라인에서 가격을 비교하고 53%가 리뷰를 확인합니다. 한편, 소비자의 52%는 오프라인 매장에서 쇼핑할 때 휴대폰으로 가격을 비교합니다.
소비자와의 모든 접점에서 일관되고 명확하며 설득력 있는 브랜드 메시지를 지속적으로 전달하는 것이 소비자 신뢰를 얻는 핵심입니다.
Z세대 미용 소비자의 절반 이상(52%)이 새로운 제품을 탐색하는 데 더 많은 시간을 할애하며, Y세대는 42%, X세대는 35%입니다. 전체적으로 소비자의 43%가 구매 시 시간을 들이는 것을 선호합니다.
Z세대와 밀레니얼 세대를 미용 분야로 유치하기 위해서는 멀티 터치포인트 탐색 여정에 집중하고, 스토리텔링과 영감을 주는 광고를 통해 호기심을 자극하며, 깊이 있는 탐험가에게 재미있는 상호 작용으로 보상하는 것이 좋습니다.
검색은 명확한 목표 없이 무작위로 탐색하는 데 약간의 이점을 가지며, 특히 한국(41%)과 프랑스(37%)에서 두드러집니다.
명확한 목적을 가진 소비자와 호기심 많은 소비자에게 효과적으로 도달하기 위해서는 광고 캠페인을 모든 채널에 걸쳐 전면적으로 배포하고 다양한 구매 의도에 맞게 맞춤화하는 것이 좋습니다.
