แบรนด์เครื่องสำอางจะตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคที่แตกต่างกันได้อย่างไร

สถานะอุตสาหกรรม

ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาเป็นผู้นำตลาดในช่วงต้นไตรมาสที่ 2 ปี 2025 โดยยอดขายเพิ่มขึ้น 14% เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่แข็งแกร่งในตลาดเหล่านี้ ตามด้วยเอเชียแปซิฟิกที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย 5%

ในช่วงต้นไตรมาสที่ 2 ปี 2025 ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงามมียอดขายเติบโตเมื่อเทียบเป็นรายปีในหลายตลาดหลัก โดยอิตาลี สเปน ฝรั่งเศส และสหราชอาณาจักรโดดเด่นในฐานะผู้มีผลงานที่แข็งแกร่งซึ่งรักษาโมเมนตัมการเติบโตที่แข็งแกร่งตลอดเดือนเมษายน-พฤษภาคม 2025

ในช่วงต้นปี 2025 เจลบำรุงและผลิตภัณฑ์เสริมอาหารแบบเคี้ยวหนึบเป็นผู้นำการเติบโตของหมวดหมู่ในยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา แซงหน้าผลิตภัณฑ์ความงามแบบดั้งเดิม น้ำหอมและผลิตภัณฑ์ดูแลผิวยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ผลิตภัณฑ์จัดแต่งทรงผมและเครื่องสำอางยังคงขยายตัวอย่างมั่นคง

พฤติกรรมการบริโภค

ข้อมูลจากช่วงกลางเดือนเมษายน 2025 แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคใช้เวลาโดยเฉลี่ย 18 วันนับตั้งแต่ดูผลิตภัณฑ์ครั้งแรกจนถึงการซื้อ และแม้แต่ผู้ซื้อที่เร็วที่สุด 25% ใช้เวลา 19 นาทีในการซื้อให้เสร็จสิ้น ซึ่งเพิ่มขึ้น 7% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2024

ทั่วโลก ผู้บริโภคด้านความงาม 90% กล่าวว่าโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ทางออนไลน์ในวันเดียวกับที่เห็น พฤติกรรม "เห็นแล้วซื้อ" นี้เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะในเยอรมนีและเกาหลีใต้ ซึ่งผู้บริโภคมากถึง 94% ซื้อให้เสร็จสิ้นในวันเดียวกับที่เห็นผลิตภัณฑ์

ผู้บริโภคในภูมิภาคต่างๆ ใช้รูปแบบการซื้อผลิตภัณฑ์ความงามที่แตกต่างกัน ในเกาหลีใต้ การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นหลัก โดยผู้บริโภค 60% เลือกซื้อสินค้าดิจิทัล ในฝรั่งเศสและเยอรมนี ร้านค้าจริงยังคงเป็นช่องทางหลัก อย่างไรก็ตาม ในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น มีการกระจายช่องทางการซื้อที่สมดุล โดยผู้บริโภคจำนวนมากสลับระหว่างการซื้อออนไลน์และในร้านค้า

กลยุทธ์ทางการตลาด

ทั่วโลก ผู้บริโภคด้านความงามระมัดระวังในการซื้อของมาก ผู้บริโภค 66% เปรียบเทียบราคาสินค้าออนไลน์ และ 53% ตรวจสอบรีวิว ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภค 52% เปรียบเทียบราคากับโทรศัพท์เมื่อซื้อของในร้านค้าจริง

ขอแนะนำให้ส่งมอบข้อความแบรนด์ที่สอดคล้องกัน ชัดเจน และน่าสนใจอย่างสม่ำเสมอในทุกจุดที่ติดต่อกับผู้บริโภค ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภค

ผู้บริโภคด้านความงาม Gen Z กว่าครึ่ง (52%) ใช้เวลาสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากกว่า เมื่อเทียบกับ 42% และ 35% ในกลุ่ม Gen Y และ Gen X ตามลำดับ โดยรวมแล้ว ผู้บริโภค 43% ชอบใช้เวลาในการซื้อ

เพื่อดึงดูด Gen Z และกลุ่มมิลเลนเนียลให้สนใจด้านความงาม ขอแนะนำให้มุ่งเน้นไปที่การสร้างเส้นทางการค้นพบแบบหลายจุดสัมผัส กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นผ่านการเล่าเรื่องและโฆษณาที่เน้นแรงบันดาลใจ และให้รางวัลแก่ผู้สำรวจเชิงลึกด้วยการโต้ตอบที่สนุกสนาน

การค้นหายังคงมีข้อได้เปรียบเล็กน้อยในการเรียกดูแบบสุ่มโดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเกาหลีใต้ (41%) และฝรั่งเศส (37%)

เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคที่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและผู้บริโภคที่อยากรู้อยากเห็นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขอแนะนำให้ใช้แคมเปญโฆษณาอย่างเต็มที่ในทุกช่องทางและปรับแต่งให้เหมาะกับเจตนาการซื้อที่แตกต่างกัน