Kozmetik markaları farklı tüketicilerin çeşitli ihtiyaçlarına nasıl hassas bir şekilde yanıt verebilir?

Sektör Durumu

Avrupa, Orta Doğu ve Afrika, 2025'in ilk çeyreğinde %14'lük yıllık satış artışıyla pazara liderlik etti ve bu pazarlarda güçlü tüketici katılımına işaret etti, bunu %5'lik mütevazı bir artışla Asya Pasifik izledi.

2025'in ilk çeyreğinde, sağlık ve güzellik ürünleri, İtalya, İspanya, Fransa ve İngiltere'nin Nisan-Mayıs 2025 boyunca güçlü büyüme ivmesini koruyarak öne çıktığı birkaç önemli pazarda yıllık bazda büyüme gösterdi.

2025'in başlarında, besin takviyesi jelleri ve çiğnenebilir sağlık takviyeleri, geleneksel güzellik ürünlerini geride bırakarak Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da kategori büyümesine liderlik etti. Parfümler ve cilt bakım ürünleri istikrarlı bir büyüme kaydederken, saç şekillendirme ürünleri ve kozmetik ürünleri istikrarlı genişlemelerine devam etti.

Tüketim Davranışı

Nisan 2025 ortası verileri, tüketicilerin ilk ürün görüntülemesinden satın alma işlemine kadar ortalama 18 gün geçirdiğini ve en hızlı alıcıların bile satın alma işlemini tamamlamak için 19 dakika harcadığını, bunun 2024'ün aynı dönemine göre %7'lik bir artış olduğunu gösteriyor.

Küresel olarak, güzellik tüketicilerinin %90'ı, yeni bir ürünü genellikle gördükleri gün çevrimiçi sipariş ettiklerini söylüyor. Bu "gör ve satın al" davranışı, tüketicilerin %94'ünün bir ürünü gördükleri gün satın alma işlemini tamamladığı Almanya ve Güney Kore'de özellikle yaygın.

Farklı bölgelerdeki tüketiciler, güzellik ürünleri için farklı satın alma modelleri benimsemektedir. Güney Kore'de çevrimiçi alışveriş hakimdir ve tüketicilerin %60'ı dijital satın almayı tercih etmektedir. Fransa ve Almanya'da fiziksel mağazalar birincil kanal olmaya devam etmektedir. Ancak, Amerika Birleşik Devletleri ve Japonya'da, birçok tüketicinin çevrimiçi ve mağaza içi satın almalar arasında gidip gelmesiyle, satın alma kanallarının dengeli bir dağılımı mevcuttur.

Pazarlama Stratejisi

Küresel olarak, güzellik tüketicileri alışveriş yaparken çok dikkatlidir. Tüketicilerin %66'sı fiyatları çevrimiçi karşılaştırıyor ve %53'ü yorumları kontrol ediyor. Bu arada, tüketicilerin %52'si fiziksel mağazalarda alışveriş yaparken fiyatları telefonlarıyla karşılaştırıyor.

Tüketicilerle her temas noktasında tutarlı, net ve ilgi çekici marka mesajlarının sürekli olarak iletilmesi önerilir; bu, tüketici güvenini kazanmanın anahtarıdır.

Gen Z güzellik tüketicilerinin yarısından fazlası (%52), sırasıyla Gen Y ve Gen X arasında %42 ve %35'e kıyasla, yeni ürünleri keşfetmek için daha fazla zaman harcıyor. Genel olarak, tüketicilerin %43'ü satın alma yaparken zaman ayırmayı tercih ediyor.

Gen Z ve Y kuşağını güzelliğe çekmek için, çok noktalı bir keşif yolculuğu oluşturmaya, hikaye anlatımı ve ilham verici reklamcılık yoluyla merak uyandırmaya ve derin kaşifleri eğlenceli etkileşimlerle ödüllendirmeye odaklanılması önerilir.

Arama, özellikle Güney Kore (%41) ve Fransa'da (%37) olmak üzere, net bir hedef olmadan rastgele göz atmada hala hafif bir avantaja sahip.

Belirli amaçları olan ve meraklı tüketicilere etkili bir şekilde ulaşmak için, reklam kampanyalarının tüm kanallarda tam olarak uygulanması ve farklı satın alma niyetlerine göre özelleştirilmesi önerilir.